南京的馬小姐這個月初在農貿市場買了一個電熱水袋，剛開始感覺取暖效果還不錯。可幾天前，她在對熱水袋進行加熱時，卻突然發生了爆炸。水袋里的液體飛濺到了馬小姐臉上，留下了一塊拳頭大的傷疤，到現在都沒法消除。在調查中，記者還發現，無論是店家還是銷售員，他們對電熱水器的知識都非常缺乏，更談不上對這類產品的鑒別。雖然早已明令禁止銷售電式熱水袋，不過記者詢問了多家日常用品店的老板，他們對電熱水器內部的發熱體竟然毫無所知。
李珂表示，由于制作成本的問題，低于30元的一定是電式電熱水袋，為了安全考慮，他建議市民一定要到正規商場購買電熱水袋；還要記得索要發票，一旦發生質量問題，可憑借發票維權。另外在使用電熱水袋時，要嚴格按照使用規則操作，以免發生危險。其實還有一個問題就是監管問題，明明是三年前已經明令禁止生產和銷售的電式電熱水袋，為什么它還堂而惶之的擺在各家商鋪?監管有沒有到位，甚至是有沒有監管，這都是大問題。
像馬小姐這樣的還是輕微傷害，上個月初重慶一女童就因為電熱水袋爆炸造成二度燒傷，在山東、浙江等地都有孩子因為同樣原因受傷。據了解，電熱水袋加熱方式主要分為電式和電熱絲式兩種，而電式熱水袋因易發生漏電和爆裂危險，從2010年開始已被明確禁止生產及銷售。但因為其生產成本低，目前仍是市場主流。今天(30日)下午，記者在景田一個市場發現，幾乎每家都把電熱水袋擺在顯眼位置，這些產品大多價格在10多元到40多元不等，不過都沒有包裝，上面除了卡通花紋和電源插孔以外，再無其他標志，也沒有生產廠家等重要信息，而對于里面的水可以加熱到多少度，大多店主也是含糊其辭。